משך הזכאות להתקנה / אחריות של מוצרי חשמל
(נא להסתכל בנספח – תשובת מנהלת לשכת הממונה על הרשות להגנת
הצרכן ולסחר הוגן) - יש לבדוק שוב את המידע
שורה תחתונה : מי
שרכש מוצר חשמל והוא נמצא באריזתו המקורית, זכאי ל :
·
התקנת
המוצר : כל עוד המוצר נמצא סגור, כפי שקיבלתם, באריזתו המקורית,
אזי , הספק / יצרן / יבואן (תלוי מי נותן את ההתקנה) - מחוייבים עפ"י חוק (מצ"ב תשובתה של
מנהלת הלשכה לסחר הוגן על דעת היועץ המשפטי של הלשכה). להתקינו ללא עלות –
משום שבמחיר המוצר נכללת עלות ההתקנה.
·
אחריות
למוצר : אם הספק / יצרן / יבואן – דורשים התקנה כחלק מהאחריות
למוצר, אזי מרגע פתיחת המוצר, אתם זכאים לשנה.
·
כתובת לבירורים בנושא :
תשובה
:
שלום
רב,
פנייתך
נבדקה ע"י יועמ"ש הרשות ועל דעתה הריני להשיבך כי על פי החוק המחיר
שהוצג לך בעת הרכישה אמור להיות מחיר כולל התקנה כאמור בסעיף 17ב לחוק הגנת הצרכן.
כך שאם המוכר דורש סכום נוסף על הסכום ששילמת זו הפרת החוק בעניין הצגה ונקיבת
מחיר כולל.
לגבי
ההתקנה עצמה – אם היצרן דורש התקנה כתנאי מתן אחריות, הרי שחובת ההתקנה חלה עליו.
יצוין כי על פי תקנות אחריות ושירות, כאשר יש חובת התקנה של היצרן תקופת האחריות
חלה ממועד זה ועד תום שנה.
בברכה
מנהלת
לשכת הממונה על הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
שאלה
:
· נמסר לי מוצר
חשמל (מדיח כלים) לפני שנה וארבעה חודשים. המוצר לא נפתח ונמצא באריזתו המקורית.
· היבואן טוען שעלי
לשלם על ההתקנה כי חלפה מעל לשנה מיום מסירת המוצר.
· לשון החוק המופיע
בקישורים הבאים, מתייחסים בעיקר לתקופת האחריות אך לא לתקופה ההתקנה :
o
http://www.moital.gov.il/NR/rdonlyres/ACBBA373-242C-4E66-9C1E-54DE1E03E051/0/midaletakanot.pdf
o
http://www.consumers.org.il/category/service-and-warranty (סעיף זוג צעיר).
o
http://shil.haifa.ac.il/shil2/jsp/general/Article.jsp?aid=1419&cid=15 (סעיף 10).
· השאלה : על מי
חובת ההתקנה ?
o ואם עלי, האם זה גם במידה והמוכר לא יידע
אותי ? שהרי זה אינו עולה במבחן האדם הסביר שהרי מאין לאדם מן המניין לדעת את חוקי
מוצרי חשמל ?
ואם
לא : אזי מה יעשה לדוגמא "חתן" הדיוט שלא מכיר את לשון החוק ומתכנן
לפתוח את המוצר רק לאחר החתונה ?
